Termos de Uso

1. O serviço

O Junípero é um sistema para atender clientes por canais como o WhatsApp e organizar leads, negócios, tarefas e relatórios. Recursos e limites dependem do plano contratado.

2. Conta e acesso

• Você é responsável pelas informações da sua conta e por manter sua senha em segredo.
• Quem cria uma empresa é o dono dela e responde pelos membros que convidar e pelas permissões que der.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

3. Responsabilidades da empresa cliente

• Ter base legal para tratar os dados dos seus contatos (clientes, leads) e informá-los sobre esse tratamento.
• Usar o WhatsApp e os demais canais conforme as políticas da Meta e de cada plataforma, sem enviar mensagens não solicitadas em massa (spam).
• Não usar o serviço para conteúdo ilegal, fraude ou para violar direitos de terceiros.
• Atender os pedidos dos titulares dos dados que controla, usando as ferramentas do sistema.

4. Tratamento de dados em nome da empresa cliente

Para os dados que a empresa cliente guarda no Junípero sobre os clientes dela, a empresa é a controladora e o Junípero é o operador (LGPD, art. 5º, VI e VII). Nessa condição, o Junípero:

• trata os dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções da empresa;
• mantém confidencialidade e exige o mesmo das pessoas autorizadas a acessar os dados;
• usa os fornecedores (suboperadores) listados em Transferência internacional de dados, avisando com antecedência sobre inclusões e trocas;
• pode transferir os dados para fora do Brasil, onde ficam o servidor e parte dos fornecedores, com as garantias descritas naquela página;
• oferece ferramentas para a empresa entregar uma cópia dos dados de um contato e apagá-los, e a apoia no atendimento aos titulares;
• adota medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas;
• comunica a empresa, sem demora injustificada, sobre incidentes de segurança que possam afetar os dados dela;
• ao fim do contrato, apaga os dados da empresa conforme a seção 7, salvo o que a lei exigir que seja guardado.

5. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos são cobrados de forma recorrente pela Stripe, conforme o plano escolhido.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e vale ao fim do período já pago.
• Se o pagamento falhar, recursos podem ser limitados até a regularização.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como a plataforma do WhatsApp. Avisaremos sobre manutenções planejadas sempre que possível.

7. Encerramento e exclusão dos dados

O dono pode pedir a exclusão da empresa em Configurações. A empresa fica bloqueada por 30 dias, período em que a exclusão pode ser cancelada, e então todos os dados dela são apagados de forma definitiva. Antes de pedir a exclusão, exporte o que quiser guardar (leads e negócios podem ser exportados em CSV).

8. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteúdo do Junípero pertencem a NOKEIME TECNOLOGIA LTDA. Os dados inseridos pela empresa cliente continuam sendo dela.

9. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos nos termos da lei. Não respondemos pelo conteúdo das mensagens trocadas pelas empresas, pelo uso que elas fazem dos dados que controlam nem por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle.

10. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema e exigirão um novo aceite para continuar usando o Junípero.

11. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.